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　　9月11日，2025电子商务大会——破钞电商专场在北京首钢外洋会展中心恢弘开幕。会上，菜百股份（605599）总司理助理、电商子公司总司理张梦轩看成嘉宾出席活动，并发表《用特质直播带动增长》共享。

　　张梦轩强调了“守正翻新”的蹙迫性，其中“守正”意味着信守品性、文化和传承，“翻新”则波及剿袭新时候和新模式来推进业务增长。

　　在电生意务方面，菜百通过打造一套特质直播模式带动了线上线下（300959）交融及增长：1、长入博物馆资源，创造了专有的直播场景。2、让直播动起来。3、在直播间里讲传统文化的知识。4、打造不同的产物类型，笔据产物分类培植不同的直播间作风。5、邀请好多人人到直播间西宾黄金珠宝关系专科知识。

　　尊敬的诸君指挥，诸君客东谈主，诸君一又友们，大众上昼好！颠倒庆幸能代表菜百股份参加电商大会。，今天共享的主题是“老字号守正翻新，用特质直播带动增长”。

　　对于老字号大众有好多印象，但对于“守正翻新”这个词，说一下菜百的剖析。发轫是“守正”，对于菜百而言守的是咱们的品性，守的是咱们这些年我方的传承，守的是咱们的文化和底蕴；“翻新”是用新的业务模式，用新的业务场景和新的时候，不休交融原有的业务体系，不休带动新的业务增长。

　　这些年菜百无论是业务模式、商品如故时候运用上，齐有各方面的翻新。我从直播的角度带着大众通盘，先容一下菜百举座的翻新历程。

　　菜百是一家什么样的企业？

　　刚才提到了守正才略翻新。到底菜百要守什么，菜百是什么样的企业？

　　菜百有好多标签，一个是“中国黄金（600916）第一家”，同期菜百亦然“中华老字号”，是最年青的中老字号。菜百是黄金珠宝专科筹备公司，菜百从正本的菜市口百货业态迟缓转为挑升作念黄金珠宝品类。

　　何况咱们是全品类筹备，在咱们的总店里不错买到大众知谈的各种珠宝，无论是黄金、铂金这么的贵金属，如故翡翠、钻石、红蓝坚持这么的无机坚持，还有珍珠、珊瑚、琥珀等关系的有机坚持，这是咱们全品类的上风。

　　咱们总店如故北京文物局备案的博物馆，是馆店长入的模式，一方面承担了博物馆的文化宣传变装，商文旅长入是咱们不休探索的新模式。

　　转头菜百的历史，咱们一直在不休地守正翻新。菜百1956年迷惑，前身叫菜市口百货市集，1985年菜百有幸成为了第一批不错筹备黄金的百货市集。通过这些年的发展，菜百迟缓剥离了百货业态，成为了真的作念黄金珠宝的专科公司。2010年，菜百把通盘百货业态全部剥离了，已矣了专营。

　　2014年运转黄金行业运转线上探索初期，菜百率先迷惑了电商公司，在线上有了发展。

　　2020年菜百总店在北京文物局备案，成为北京菜百黄金珠宝博物馆。2021年菜百上市，上市于今，这些年菜百在稳步发展，在本年这么的情况下已矣了收入和利润双增长。

　　转头菜百的历史，不错看到菜百这些年其实一直在不休地翻新，从百货转型到专营黄金珠宝，2020年从传统黄金珠宝业态变为馆店长入新的营销模式。

　　直播：菜百打造线上线下交融的新业务范式

　　从直播来看，电生意务是菜百这些年一直重心发力的业务模式，直播成为菜百打造线上线下交融的新业务范式。

　　2016年运转，咱们就以“了解琥珀宇宙”为主题开启了文化直播，其时是比拟少的在天猫直播。大众以为天猫是卖货的，咱们以文化底蕴和文化知识为布景学问作念知识性的科普，这亦然咱们直播领先的口头。

　　2020年菜百线上线下交融取得了首届北京收罗直播大赛的总冠军，2022年运转，线上线下直播模式稳步发展，2023年被评为了首批北京市特质直播基地。

　　菜百长入我方的上风，以总店为中枢，将电商和分店长入，不休拓展直播业务。现在统共菜百有30多个直播间，长入博物馆西宾员的上风已矣了导购、西宾员和主播为一体的主播团队，有近百东谈主。

　　同期咱们也在不休尝试直播推行的翻新，无论是正本的产物翻新如故文化知识的传播，齐在不休探索，传播非遗和中国传统关系的文化知识。2024年直播近2500场，直播时长打破了1万小时。

　　为什么菜百直播是特质直播？

　　为什么说咱们是特质直播，从五方面申诉一下。

　　1、馆店长入打造直播新场景。一般的直播是在直播间里不休地讲故事，因为咱们有总店博物馆的上风，是以主播会带着粉丝到博物馆里，从一层到四层进行参不雅，8800平的总店有20多个打卡点，从进门运转到非凡的河汉石、晶莹彻亮的海蓝坚持，用寿山石打造的满汉全席，不休带领粉丝在浏览的历程当中向他们科普关系的文化知识。这些年，菜百不休地以巡展神色丰富博物馆的内涵，不错让粉丝在咱们直播间里看到更新、更优质的产物和推行。

　　2、咱们让直播动起来。不仅在店里直播，同期带动粉丝走出去。咱们会带着粉丝到店里探店，本年咱们菜百打造了两个特质店铺，一个是祥云小镇开设了一个全新的博物馆2.0升级版，大吉巷开展了菜百传世2.0升级版的店铺，主播会带着粉丝到不同的店里探店，已矣线上线下的交融。

　　图里展现的珍珠月开蚌直播，不休翻新模式，邀请粉丝到线下门店参与到开蚌历程当中，赐与粉丝更多的互动和同样的契机。同期带领粉丝去北京珠宝展进行欣赏等关系模式，中枢即是让粉丝更有活力，让粉丝感受到黄金珠宝文化的魔力。

　　3、在直播间里讲传统文化的知识。菜百这些年以北京的各个公园为主体拓展了好多IP产物。咱们和颐和园互助，和天坛、动物园互助。在直播间里咱们会讲每个产物背后蓄意的理念和故事，同期邀请蓄意师参加直播间西宾每件产物背后的蓄意理念。比如动物园产物是本年新推出的，熊猫造型的产物到底用的是谁的形象，它到底在干吗，咱们在直播间会和粉丝进行互动，西宾每一件产物背后是如何蓄意的，有什么寓意，增多文化传播的推行。

　　咱们会在直播间里打造不同的产物类型，笔据产物分类培植不同的直播间作风。比如有悦己前卫和传统生肖直播间，对于直播场景实时进行调遣。本年咱们一直在打造子品牌，包括菜百传世。

　　4、邀请好多人人到直播间西宾黄金珠宝的好多专科知识。比如邀请人人西宾红蓝坚持如何进行欣赏，有哪些专科点，哪些不错用肉眼看到，比如翡翠的种水如何好，有莫得污点等。

　　同期咱们还会邀请黄金投资类的人人到直播间共享对于黄金的走势，投资类产物不可说短期应该如何走，但咱们会共享黄金的影响身分是哪些，黄金有哪些性格，向粉丝提升黄金的专科知识。

　　因为菜百如故黄金行业标委会的委员，咱们会邀请循序草拟人人西宾行业循序，让顾主更准确地了解和剖析行业循序是什么。

　　5、探索用新的时候赋能业务.对于时候，咱们现在在不休地尝试运用。2022年咱们就尝试将数字东谈主引入到直播间，模拟东谈主进行直播。这些年咱们一直在对数字东谈主进行迭代。天然数字东谈主有我方的颓势，天然心扉差一些，可是靠7*24小时的不终止直播，已矣指挥金额的增长。2024年数字东谈主还是不错在通盘主播团队里排行第二了。

　　本年咱们对形象进行了更新，数字东谈主还是成为了直播历程中不可穷乏的一部分。同期咱们也在探索如何用AI更好地让数字东谈主更智能，如何让它跟粉丝的互动越来越有亲和力。

　　除了数字东谈主引入到直播，咱们在直播的模式上进行了更多的尝试。右边的图是咱们这些年推出的智能售卖机，比如泡泡玛特也有售卖机，咱们探索的是如何把数字东谈主引入到智能售卖机里。右侧不错用数字东谈主对产物进行西宾和先容，同期不错和现场顾主进行好多的互动，如若需要的话不错一键招呼东谈主工客服，已矣诬捏和现实买通。这些年咱们不休探索用新的时候赋能业务。

　　以上是从直播视角看待菜百这些年的发展。不仅直播，这些年还用了RFID时候、系统集成AI时候，不休融入到产物和业务场景。肯定菜百会坚握守正翻新，不休地用新的时候交融到顾主需求里，用最优质的产物和做事回馈顾主。

　　谢谢大众开yun体育网。